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Os conceitos que envolvem a Qualidade Total, disseminados no Brasil na década de 80 até o início dos anos 90, trouxeram grandes ferramentas para a operação de um negócio. Contudo, um destes conceitos foi distorcido ao longo dos anos, e mais recentemente está sendo...

“Diga quais são os seus objetivos que eu te direi quem és” As empresas têm vários tipos de objetivos. Esses vários objetivos estabelecem seu posicionamento e os contornos da trajetória empresarial – como ela quer ser vista pelo mercado. Do posicionamento são derivados...

O poeta cearense Antônio Carlos Gomes Belchior Fontenelle Fernandes, um dos primeiros compositores de MPB do nordeste brasileiro a fazer sucesso nacional em meados dos anos 70, apresentava em sua música “Velha Roupa Colorida” os seguintes versos a respeito do fenômeno...

Clima, do grego Klima, significa tendência, inclinação, e tem relação com o grau de satisfação que uma pessoa tem com seus pares, seus líderes e com a instituição onde ela participa, seja uma organização, uma família, um grupo de amigos, um condomínio, um clube, ou...

A Estratégia do Oceano Azul é um conceito apresentado num livro de W. Chan Kim e Renée Mauborgne (2005), que ensina a investir em mercados inexplorados. Esta forma de gerar os rumos da organização ajuda a empresa a escapar do modelo de concorrência atual. As...

José Datrino, ficou conhecido nas ruas do Rio de Janeiro como o profeta Gentileza, por carregar sempre um estandarte com mensagens de otimismo e fraternidade, pintadas à mão também nas paredes dos viadutos da cidade. Recebeu este apelido depois de consolar familiares...

A gestão da qualidade deve ser uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços. A satisfação das partes interessadas é um grande desafio e extremamente necessário para o desenvolvimento das organizações e de...

De um modo geral, dentro da Cadeia de Valor de qualquer empresa, um dos processos fundamentais de suporte é o de “Gerenciar os Recursos Humanos” da organização. Este macro processo se subdivide em 12 processos dentro de 5 áreas básicas, a saber: Na área básica de...

Criada nos anos 70 pela GE, com a ajuda da consultoria McKinsey, a Matriz GE-McKinsey é um modelo para análise do portfólio de unidades de negócios de uma empresa controladora (Holding). Seus objetivos são: Decidir qual unidade de negócios deve receber mais ou menos...

DIFERENÇA ENTRE OBJETIVOS E METAS Objetivos são os fins, os resultados que uma organização ou pessoa deseja alcançar, devendo alocar recursos para que aconteçam; enquanto metas são os objetivos quantificados e qualificados em termos de prazo, possibilitando o...

Quando o planejamento estratégico atinge a fase de refinamento das estratégias em objetivos estratégicos para todas as áreas da organização, um dos desdobramentos mais importantes é o que ocorre na área de Marketing para apontar os rumos dos produtos da empresa. Neste...

A consultoria A.T. Kearney levantou informações sobre a satisfação das empresas com seus planejamentos estratégicos, concluindo que existe um descompasso entre a opinião da alta gerência e a dos seus gerentes. Por um lado, 81% dos Presidentes e Vice-Presidentes...