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O administrador que faz bom uso desse tipo de inteligência é capaz de contagiar o ambiente de trabalho e influenciar profundamente nos resultados financeiros da organização. A inteligência emocional é algo que pode ser desenvolvida durante a vida toda. Servindo como...

Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer aprender a falar.... Ninguém quer aprender a ouvir. Pensei em oferecer um curso de escutatória, mas acho que ninguém vai se matricular. Escutar é complicado e sutil....

Na sua vida, 10% estão relacionados com o que se passa com você, os outros 90% da vida estão relacionados com a forma como você reage ao que se passa com você. O que isso quer dizer? Realmente, nós não temos controle sobre 10% do que nos sucede. Não podemos evitar que...

A agenda da maioria das reuniões gerenciais é bastante familiar. “Todos comentam o que fizeram no mês passado e o que pretendem fazer no mês seguinte”, observa um executivo quanto ao processo usado anteriormente na AT&T Canadá, Inc. “mostrava-se e descrevia-se...

A ideia principal sobre gestão de negociação vem da premissa de como abordar processos de negociação, visando a acordos que satisfaçam os interesses de todas as partes envolvidas. Uma definição de negociação muito famosa do livro Como chegar ao sim, da Universidade de...

Ninguém realmente muda o comportamento de ninguém. Reflita por dois minutos sobre a energia despendida, dia após dia, tentando mudar o comportamento dos outros. Outros são outros mesmo, todos, seu chefe, sócio, colegas, subordinados, sua mulher ou seu marido, seus...

O papel da secretária executiva é hoje fundamental dentro das organizações. Na avaliação do headhunter Bernt Entschev, essas profissionais exercem verdadeiras funções de gestão. “Uma secretária executiva é, definitivamente, uma executiva, capaz de administrar e...

Além de alinhamento das unidades de negócio, que vendem produtos e serviços a clientes externos, as organizações podem criar sinergias mediante o alinhamento de suas unidades internas que prestam serviços compartilhados (também conhecidos como staff, back office ou...

Há um fato que é incontestável: a comunicação eficaz é símbolo de poder e autoridade. Cada vez mais a busca da excelência nas comunicações é um desafio para quem pretende atingir um alto nível de profissionalismo. Em um mundo competitivo, onde um bom marketing pessoal...

As relações contratuais de trabalho podem ser objeto de livre negociação entres as partes interessadas, desde que não seja contrária às disposições de proteção ao trabalho, aos contratos coletivos de sua categoria e às decisões das autoridades competentes - art. 444...

Um programa de Marketing Interno bem feito é capaz de tornar o funcionário um ser comprometido com a nova postura da empresa e com a modernidade, cada um em sua área de atuação e por meio do seu trabalho. Sua coordenação pode estar alocada junto à área de recursos...

Para que este artigo faça sentido, necessito começar citando um dos maiores poetas brasileiros, Carlos Drummond de Andrade: “No meio do caminho tinha uma pedra tinha uma pedra no meio do caminho tinha uma pedra no meio do caminho tinha uma pedra. Nunca me esquecerei...