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Marcas de sucesso se anunciam como maravilhosas e vendem produtos. Empresas grandiosas transcendem a marca. Conquistam reputação de verdade. Elas nem precisam investir tanto em propaganda, porque o Cliente prefere quem, além de vender produtos diferentes, preste...

A palavra é muito feia. Parece até palavrão. Numa “tradução” livre, procrastinar significa “deixar para depois” ou “empurrar com a barriga”. É bem diferente de adiar. Adiamos uma tarefa porque estamos sobrecarregados, ou porque ela não faz parte das nossas...

A visão de Porter é considerada limitante e restrita, pois desconsidera outros pontos de vista importantes na concepção de uma estratégia competitiva. Vejamos a seguir. De acordo com Mintzberg (1998), Porter trás alguma substância para a discusão do planejamento...

Recentemente eu publiquei um artigo sobre 10 Perguntas que irão melhorar os resultados em qualquer área da vida. Posso dizer que este artigo irá complementar as informações do primeiro. Sugiro a leitura de ambos. Quando eu comecei minha carreira, a chave para o...

Numa economia global, a habilidade de administrar seus relacionamentos comerciais importantes é crucial para uma empresa que quer se tornar competitiva. As negociações eficazes constituem a cola que mantém unidas suas atividades e que lhe permite gerar valor por meio...

Um dos maiores problemas de comunicação, tanto a de massas como a interpessoal, é o de como o receptor, ou seja, o outro, ouve o que o emissor, ou seja, a pessoa, falou. Numa mesma cena de telenovela, notícia de telejornal, num simples papo ou discussão, observo que a...

Você costuma multitarefar? Isto é, você tenta executar várias atividades ao mesmo tempo? Você tem dificuldade em falar abertamente com seus colegas e superiores quando eles estão interrompendo sua concentração e atrapalhando seu trabalho? 1. Concentre-se com música...

Para Robert Cialdini, psicólogo social que estuda persuasão e influência há mais de 30 anos, “Persuasão é a capacidade de mover as pessoas na direção que deseja­mos, sem mudar as características do que estamos oferecendo, apenas apresen­tando os méritos de nosso...

Uma das maiores confusões ao falar sobre vender serviços profissionais é que nós tendemos a responder às perguntas sobre nossos serviços com base nos valores aparentes. Este é um grande equívoco, pois o que as pessoas perguntam e o que elas realmente querem saber são...

Planejar é antecipar soluções. Por isso, o principal objetivo do planejamento é permitir o equilíbrio entre o urgente, o importante e o não urgente e não importante. Esse procedimento prevê priorizar o importante, diminuir, ao mínimo necessário, o urgente e...

Todos nós negociamos muitas vezes a cada dia. Um bom líder, por exemplo, precisa pelo menos: motivar sua equipe; obter a colaboração de pares - por exemplo, para obter recursos e auxiliar seus projetos; administrar expectativas e conseguir o apoio de superiores,...

A contratação de serviços terceirizados na indústria é estratégia largamente adotada no seio da nossa sociedade empresária, tendo em vista a dinamização das relações econômicas em si, que imprime a necessidade do ganho de escala, o que força as empresas a se...