Capacitação
de Estagiários

INTRODUÇÃO: Estrutura Organizacional e Ambiente Empresarial

• Transição do Mundo Acadêmico para o Empresarial: O que muda?
• Gerir a própria carreira x atender às expectativas da empresa.
• Visão abrangente sobre o ambiente de negócios.
• Desafios de hoje no mundo corporativo.
• Percepção da cultura organizacional: valores, gestão, comunicação, comportamentos e práticas

MUDANÇAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

• O ciclo da mudança e o modelo da curva “S”
• Perigos da zona de conforto
• A resistência do indivíduo às mudanças: medo e negação.
• A “resiliência” como fator de flexibilidade pessoal e profissional.
• Formas de lidar positivamente com o processo de mudanças.

COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTOS VALORIZADOS

• Comunicação : como fator de alavancagem profissional.
• Competência emocional, autocontrole e capacidade para lidar com a diversidade (estilos)
• Orientação para resultados e inovação.
• Abertura mental e energia realizadora

DE ESTAGIÁRIO A EXECUTIVO: “o visto de entrada no mundo corporativo”

• Pilares da empregabilidade: competência, ética, relacionamentos.
• Gestão de sua própria carreira profissional.

NATUREZA E PROCESSO DA COMUNICAÇÃO

• O “poder” da Comunicação.
• A dinâmica e os Canais de Comunicação.
• A efetividade na Comunicação, barreiras e questões críticas
• Comunicação corporativa: a evolução da comunicação empresarial.
• Como se comunicar de forma eficiente.

COMO SE CONECTAR COM ALGUÉM

• A primeira boa impressão. Dicas e atitudes facilitadoras.
• Você se expressa bem?
• O uso da linguagem não verbal.
• Como lidar com criticas?

EXPRESSÃO VOCAL e CORPORAL

• A influência sobre as relações interpessoais
• A fala e seus significados: modulação, entonação e as pausas.
• A ênfase no alongamento de vogais, a velocidade e o ritmo.
• A voz e seus significados: qualidades vocais, tom, intensidade e a articulação
• A gesto e a expressão facial: reforço da informação

COMUNICAÇÃO ESCRITA

• Todo texto e uma ação de comunicação estratégica
• O que o cliente espera dos nossos textos
• Como produzir textos persuasivos.

PRÁTICAS DE COMUNICAÇÃO VOCAL E GESTUAL

• Exercícios com Filmagem para autoavaliação.

ETIQUETA EMPRESARIAL

• O que é etiqueta e como se aplica às empresas?
• O que as organizações valorizam nos Colaboradores no âmbito da etiqueta:
  – Pontualidade: evitando estresse do atraso.
  – Cordialidade: “criando um ambiente positivo”
  – Atitudes de sucesso: discrição, bom humor, controle emocional.

ETIQUETA E ELEGÂNCIA

• Telefone (Celular e fixo): O que é aceito e o que é adequado no cotidiano das organizações.
• Cuidados com a exposição nas redes sociais.
• Comunicação: expressões e gírias que devem ser evitadas.
• Os detalhes que fazem toda a diferença.

POSTURA PROFISSIONAL: “no trabalho em equipe e demais relações profissionais”

• Revisando regras básicas: comportamento social e empresarial
• Dicas de etiqueta no relacionamento interpessoal: modo de falar, cumprimentos, atenção no olhar e postura
• Como criar um clima de proximidade: evitando a intimidade excessiva.
• Utilizando o bom humor: evitando o constrangimento.

APRESENTAÇÃO PESSOAL

• Padrão de apresentação pessoal x cultura da empresa.
• Aprimorando sua imagem pessoal:
  – Vestimenta: o que é adequado e o que deve ser evitado. Principais cuidados no dia a dia.
• Aspectos de Organização: ser e parecer organizado com sua mesa, seu ambiente de trabalho.

DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E PRIORIDADES

• Urgente, Importante ou Circunstancial?
• Matriz de Priorização PRC.
• Critérios para definição de prioridades com foco em resultados sustentáveis.
   – Projetos / Atividades de Rotina / Crises e Resolução de Problemas.
• Viés do presente: foco no agora versus foco no depois.

DESPERDIÇADORES DE TEMPO

• Como enfrentar, de forma sistêmica, os desafios da administração do tempo na empresa, tais como:
  – Excesso de e-mails e de informações.
  – Desorganização do ambiente de trabalho.
  – Interrupções constantes, entre outros…

PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO E CONTROLE

• Técnicas de planejamento e organização da agenda e das demandas de trabalho:
  – Relação 20/80.
  – Flow e Técnica do Pomodoro.
  – Lista de Tarefas. Checklist.

COMO CONSTRUIR NOVOS HÁBITOS

• Força de vontade e disciplina.
• Como vencer a procrastinação.
• Plano de Ação individual.

NEGOCIAÇÃO: Conceitos Fundamentais

• O que é Negociação. O que é conflito
• Aspectos culturais.
• Conceitos – Poder, Tempo e Informação.
• Superando o “Não”. Facilitando o “Sim”.

OS ESTÁGIOS DA NEGOCIAÇÃO

• Estágio Preliminar.
• Abertura / Exploração / Fechamento.
• Reconstrução.

PREPARAÇÃO ESTRATÉGICA DA NEGOCIAÇÃO

• O planejamento, conhecer a outra parte, conhecer o assunto
• Estabelecendo rapport- Estabelecer confiança, tom e ritmo de voz, postura
• Mapear os estilos de negociação e saber lidar com diferentes estilos.
• Desenvolvimento de um roteiro de negociação estratégica

NEGOCIAÇÃO BASEADA EM PRINCÍPIOS. Método de Harvard – 4 Pontos Fundamentais

• Pessoas: Separe as Pessoas do Problema.
• Interesses: Concentre-se nos Interesses, Não nas Posições.
• Opções: Invente Opções de Ganhos Mútuos.
• Critérios: Insista em critérios objetivos.

O NEGOCIADOR EM AÇÃO

• Características do bom negociador.

A LCM propõe o desenvolvimento do CIRCUITO DE COMPETÊNCIAS onde serão exercitadas e reforçadas as competências e valores essenciais destacados pela empresa, bem como promoverá uma maior sinergia e integração entre as áreas e equipes da empresa.

OBJETIVOS PRINCIPAIS

Integrar e envolver os participantes através de atividades vivenciais, onde serão expostos a desafios, promovendo o exercício dos valores:

• RELACIONAMENTO E ESPÍRITO DE EQUIPE
• ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO
• FOCO EM RESULTADOS
• COMUNICAÇÃO E MOTIVAÇÃO
• RESILIÊNCIA E LIDAR COM MUDANÇAS

EQUIPE COM FORMAÇÃO ESPECIALIZADA

A condução das atividades estará sob a responsabilidade de profissionais experientes com formação e capacitação adequadas ao uso desta metodologia.

MECÂNICA DO EVENTO

• O espaço será dividido em 4 ESTAÇÕES onde acontecerão as atividade do Circuito.
• Cada ESTAÇÃO terá uma atividade com foco nos valores a serem trabalhados.
• Em cada ESTAÇÃO, haverá 1 Consultor para orientação da atividade e processamento dos conceitos utilizados, focando os
• respectivos valores.
• O Grupo será organizado em 4 equipes. Cada equipe deverá realizar 3 atividades.