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A ISO-9004 é uma norma de qualidade publicada em 2000 e atualizada em 2009, cujo objetivo é fornecer orientações sobre gestão para o sucesso sustentado de uma organização. O conceito de sucesso sustentado é definido como o resultado da capacidade da empresa em...

Do latim qualitate, a palavra qualidade representa um conceito subjetivo. No dicionário (DICIO, 2018), tem várias definições: “atributo que designa uma característica boa de algo ou de alguém”; “aquilo que diferencia (algo ou alguém) dos demais”; “característica...

A profissão de jogador de futebol tem um momento de virada onde o atleta, ainda jovem, finda sua carreira por não ter mais o vigor físico necessário a um esporte de alta performance. Contudo, muitos deles não desejando se afastar daquilo que gostam e fizeram durante...

Em sua passagem pelo planeta, o ser humano representa muitos papéis, tais como os de filho, marido, amigo, pai. Dentre estes papéis está o de profissional trabalhador. Neste personagem, em especial, ele é considerado um recurso humano; colocado num mesmo rol dos...

No dicionário, eficiência “é a capacidade de produzir um efeito”, denota a ação propriamente dita; já eficácia “é a qualidade daquilo que produz o resultado esperado”, denota o tipo de resultado da ação. Portanto, eficiência tem grande relação com os processos, a...

A Contabilidade Gerencial é uma importante ferramenta de controle na geração de informações que auxiliem o processo decisório. Ao longo da história, a Contabilidade Gerencial passou por fases que foram incorporando cada vez mais elementos para prestar informações mais...

Estratégia, do grego Strategos, no ambiente militar é definida como “a arte de coordenar a ação das forças militares, políticas, econômicas e morais implicadas na condução de um conflito ou na preparação da defesa de uma nação”. Quando traduzida para o mundo dos...

Muitas pessoas acreditam que vivemos numa era onde o tempo passa mais rápido do que aquele com o qual seus avós conviveram e acertaram seus relógios de bolso. Na verdade, a produtividade de cada um está aumentando. Mais assuntos requerem atenção e urgência no...

Muitas pessoas ainda não perceberam que os seres existem apenas para se transformar.  Mas para que ocorra uma real transformação é necessário conhecer a linha de base de cada um, ou seja, que se entenda em que estágio de desenvolvimento cada ser se encontra, visando...

O Myers-Briggs Type Indicator é um instrumento utilizado para identificar características e preferências pessoais, o tipo psicológico de cada um baseado nas teorias de Carl Gustav Jung. O teste MBTI classifica as pessoas em um de 16 tipos psicológicos analisando...

A evolução das lideranças do planeta acompanha a evolução das teorias X, Y e Z. No início os  militares/guerreiros, o estado absolutista e a Igreja lideravam o homem ao alcance de seus objetivos. Isto exigia pulso firme para organizar o trabalho, estruturar a...

Um controle de gestão é um sistema que produz informações para avaliar o desempenho de uma organização em seus aspectos humanos, financeiros, operacionais e comerciais. Ele também visa assegurar a execução da estratégia através da comparação de resultados com os...