A conduta humana é determinada não só pelo ambiente que nos cerca, mas, também, por nossas necessidades internas.

As necessidades estão no próprio núcleo do que chamamos motivação. Podem ser descritas como um estado de tensão e possuem duas funções básicas:

  • Impelem o indivíduo a agir para satisfazê-las; e
  • Tendem a guiar o comportamento na direção de um objetivo.

O objetivo pode ser qualquer condição que o indivíduo esteja tentando obter: tangível (dinheiro, cargo etc.) ou intangível (amor, aceitação etc.).

Logo, a conduta desencadeia-se a partir de estímulos exteriores, mas depende igualmente de um certo impulso que existe dentro do organismo e que o predispõe a atuar. Somente a presença do estímulo não é suficiente para criar uma resposta. Para predizer o comportamento devemos conhecer os estímulos que o organismo está recebendo e as tensões internas existentes, bem como que tipos de reação essas tensões estão ditando.

Torna-se importante, portanto, identificar as áreas de necessidades das pessoas, a fim de iniciar um trabalho de identificação dos objetivos associados às mesmas. Essa identificação busca uma relação mais clara de causa e efeito a respeito da espécie particular de comportamento usado para alcançar um objetivo determinado.

Maslow, famoso psicólogo que estudou brilhantemente a motivação nos ambientes de trabalho, acreditava existir 5 sistemas de necessidades característicos das pessoas. Esses sistemas estariam arranjados hierarquicamente, de maneira que só se passaria ao sistema imediatamente superior quando as necessidades do anterior fossem satisfeitas. Entretanto existem várias críticas a sua teoria, a principal delas é que é possível uma pessoa estar autorrealizada, contudo não conseguir uma total satisfação de suas necessidade fisiológicas.

Existe uma tendência de crescimento natural que possibilita aos indivíduos tomar consciência de cada um dos sistemas de necessidades em determinada ordem e, portanto, ser por eles motivados. Assim, a progressão de nível para nível é natural, na medida em que cada um recebe a satisfação adequada. Se um nível de necessidade não é satisfeito, o indivíduo estará preocupado em alcançar os objetivos relacionados a esse nível e terá dificuldades até de ter consciência do próximo nível e, menos ainda, de se concentrar nos objetivos a ele relacionados.

Nenhum sistema de necessidade chega a ser totalmente satisfeito, mas atinge um nível aceitável de satisfação, diferente para cada pessoa. Uma vez alcançado esse nível, o indivíduo torna-se capaz de passar para o próximo. O tempo em cada nível também poderá variar de pessoa para pessoa.

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES (MASLOW)

1ª. Necessidades de AUTORREALIZAÇÃO
Objetivos: consideração do próprio potencial, teste desse potencial, autonomia e criatividade. No trabalho: envolvimento em atividades inovadoras e criativas, investimento crescente no trabalho e liberdade para tomar decisões.

2ª. Necessidades do ego – STATUS
Objetivos: demonstrar competência desejo de ir além dos outros, se destacar e ser reconhecido. No trabalho: oportunidades de promoção, reconhecimento baseado em mérito e tarefas que permitam demonstrar capacidade.

3ª. Necessidades de ASSOCIAÇÃO
Objetivos: sentimentos de participação em grupos e aceitação. No trabalho: preocupação com os colegas, oportunidades de interação com outros, relações interpessoais harmoniosas e participação em equipes.

4ª. Necessidades de SEGURANÇA
Objetivos: sentimentos de segurança, ordem, autopreservação, previsibilidade e proteção. No trabalho: preocupação com benefícios e condições de segurança no trabalho.

5ª. Necessidades de BÁSICAS ou FISIOLÓGICAS
Objetivos: alimento, abrigo, vestuário, preocupações com a sobrevivência ou conforto material. No trabalho: preocupações com condições agradáveis de trabalho e salários; desejo de evitar esforço físico ou desconforto.

Instrutora Celisa Gonçalves

Consultora associada da LCM Treinamento Empresarial

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