Entendemos Ética de Correspondência como o conjunto de atos linguísticos que determinam o tipo de relação que se deseja manter com o destinatário. Seu estudo envolve desde a escolha da forma como se endereça o expediente, até a seleção de palavras que caracterizem graus hierárquicos ou representem marcas de uma relação cortês.
Os expedientes da empresa são formais; o que equivale a dizer que o redator deve obedecer a regras de forma.
Assim, recomenda-se que, nos expedientes internos, a forma de tratamento VOSSA SENHORIA deve ser utilizada apenas quando o conteúdo do texto e as palavras nele empregadas se revestirem de formalidade ou quando se deseja marcar relação hierárquica entre os interlocutores. Quando não existirem essas necessidades, não há por que banalizar a forma VOSSA SENHORIA com seu uso indiscriminado. Lembre-se de que qualquer uso vicioso de determinado termo faz com que ele perca sua força expressiva.
Nos expedientes externos, de acordo com o destinatário e o grau hierárquico que ele ocupa, os pronomes de tratamento devem ser usados da seguinte forma:
1. Uso de tratamentos para o Poder Executivo
- Cargo: Presidente da República, Vice-Presidente da República, Ministros de Estado, Governador e Vice-Governador de Estado e do Distrito Federal, Oficial-General das Forças Armadas, Embaixador, Secretário Executivo de Ministérios, Procurador-Geral da República, Secretários de Estado dos Governos Estaduais, Prefeitos Municipais Pronome: Vossa Excelência Abreviatura: V.Ex.ª
- Cargo: Demais autoridades Pronome: Vossa Senhoria Abreviatura: V.S.ª
2. Uso de tratamentos para o Poder Legislativo
- Cargo: Deputados Federais e Senadores, Ministros do Tribunal de Contas da União, Deputados Estaduais e Distritais, Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais, Presidentes das Câmaras, Legislativas Municipais Pronome: Vossa Excelência Abreviatura: V.Ex.ª
- Cargo: Vereadores Pronome: Vossa Senhoria Abreviatura: V.S.ª
3. Uso de tratamentos para o Poder Judiciário
- Cargo: Ministros dos Tribunais, Superiores, Juízes, Desembargadores, Auditores da Justiça Militar, Promotores Públicos Pronome: Vossa Excelência Abreviatura: V.Ex.ª
4. Uso de tratamentos para os demais casos
- Cargo: Papa Pronome: Vossa Santidade Abreviatura: V.S.
- Cargo: Cardeais Pronome: Vossa Eminência Abreviatura: V.Em.ª
- Cargo: Bispos e arcebispos Pronome: Vossa Excelência Abreviatura: V.Ex.ª
- Cargo: Padres e demais clérigos Pronome: Vossa Reverência Abreviatura: V.Rev.
- Cargo: Presidentes, Diretores, Gerentes, Chefes em geral Pronome: Vossa Senhoria Abreviatura: V.S.ª
- Cargo: Reis, rainhas, imperadores Pronome: Vossa Majestade Abreviatura: V.M.
- Cargo: Príncipes, duques, marqueses Pronome: Vossa Alteza Abreviatura: V.A.
- Cargo: Reitores Pronome: Vossa Magnificência Abreviatura: Não existe
- Cargo: Deus Pronome: Vossa Onipotência Abreviatura: Não existe
Notas:
1) Acrescente-se que doutor não é forma de tratamento, e sim título acadêmico. Evite usá-lo indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o apenas em comunicações dirigidas a pessoas que tenham tal grau por terem concluído curso universitário de doutorado. É costume designar por doutor os bacharéis, especialmente os bacharéis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade às comunicações.
2) Cuidado com a concordância verbal, nominal e pronominal dos pronomes de tratamento. Embora se refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se fala), levam a concordância para a terceira pessoa. O verbo deve concordar com o substantivo que integra a locução como seu núcleo sintático: “Vossa Senhoria promoverá eventos”; “Vossa Excelência designará representante…”.
3) É bom lembrar que pronomes possessivos que se referem a pronomes de tratamento devem ficar na terceira pessoa: “Vossa Senhoria nomeará seu substituto” (e não “Vossa …vosso…”).
4) Quanto a adjetivos que qualificam esses pronomes, o gênero gramatical deve coincidir com o sexo da pessoa a que se refere, e não com o substantivo que compõe a locução. Assim, se nosso interlocutor for homem, o correto é “Vossa Excelência está atarefado”, “Vossa Senhoria deve estar satisfeito”; se for mulher, “Vossa Excelência está atarefada”, “Vossa Senhoria deve estar satisfeita”.
Instrutor Carlos Alberto Motta
Consultor associado da LCM Treinamento Empresarial