1º. DIA:
INTRODUÇÃO
- Tendências em Gestão de Pessoas e o panorama da Avaliação de Desempenho;
- O que é a Avaliação de Desempenho por Competências (ADC).

GESTÃO DE PESSOAS E A ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
- Estratégia organizacional e o processo estratégico;
- Uma Política de Gestão de Pessoas.

PLANEJAMENTO E CONTROLE EM GESTÃO DE PESSOAS – A DIMENSÃO QUANTITATIVA
- Planejamento e controle;
- Gestão de processos de trabalho e gestão de pessoas;
- Indicadores de resultados como instrumentos de medição em gestão de pessoas;
- O estabelecimento de metas em processos de avaliação de desempenho.

2º. DIA:
SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS (SGC) – A DIMENSÃO QUALITATIVA
- O que é competência e sua tipologia;
- Os subsistemas do SGC.

MATRIZ DE COMPETÊNCIAS (MDC)
- O que é a Matriz de Competências;
- Estabelecimento das competências requeridas;
- O Mapeamento de Competências.

3º. DIA:
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR COMPETÊNCIAS (ADC)
- O que é a ADC;
- Modelo de estruturação dos indicadores;
- As quatro etapas do processo ADC:
.. o acordo de desempenho;
.. a reunião de avaliação;
.. o monitoramento do desempenho;
.. a possibilidade de discordância – os comitês de calibragem.
- Um caso real;
- Lições aprendidas na prática.

4º. DIA:
BANCO DE TALENTOS (BDT)
- O que é o Banco de Talentos;
- Escalonamento do Perfil de Desempenho Profissional (competências e resultados);
- Matriz de Desenvolvimento Profissional.

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS (R&SC)
- Recrutamento e seleção internos como ferramenta de desenvolvimento profissional;
- Com perceber comportamentos na prática?

PLANO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL COM BASE EM COMPETÊNCIAS (PDC)
- O que é o PDC e a matriz de desenvolvimento;
- Lições aprendidas na prática do serviço público.