CONTEXTUALIZAÇÃO – UMA NOVA REALIDADE
- Uma era de incertezas;
- Os três vetores da incerteza;
- Reconstrução de paradigmas;
- Gestão de mudanças e transições.

GESTÃO ESTRATÉGICA
- O metaprocesso estratégico;
- A pirâmide estratégica;
- Uma questão fundamental: a definição do objetivo.

GERENCIAMENTO DE PROJETOS
- O que é projeto;
- Critérios para a abordagem por projeto;
- As etapas de um projeto.

GESTÃO POR PROCESSOS DE TRABALHO
- O que é processo de trabalho;
- Otimização de processos;
- Medição: indicadores e metas.

GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS
- Matriz de Competências;
- Avaliação de Desempenho por Competências;
- Banco de Talentos;
- Plano de Desenvolvimento Profissional.

O FATOR HUMANO
- O desenvolvimento da personalidade;
- O processo decisório e a dissonância cognitiva;
- O conflito: origens e como lidar com eles.

LIDERANÇA DE EQUIPES
- Como funcionam as equipes;
- Perfis de liderança;
- Quatro competências básicas e quatro ferramentas potencializadoras.
- Condução de Pequenos Grupos de Trabalho (PGT).