PDCA
Método para Melhoria de Empresas
Considerações Iniciais:
O surgimento do capital humano como fonte de competências organizacionais, permite à organização crescer, inovar e gerar capital, melhorando assim suas oportunidades de negócios.
OBJETIVOS:
- Apresentar o PDCA como ferramenta fundamental para análise e melhoria de processos visando qualidade e produtividade.
- Apresentar as metodologias para a gestão de processos, considerando o uso de ferramentas e etapas básicas.
- Estabelecer a seqüência lógica e as principais ferramentas para a análise e melhoria de processos.
Metodologia:
- Apresentação de conceitos e práticas associadas aos temas abordados, com estímulo permanente à participação dos alunos.
- Utilização de vídeos educacionais, pertinentes aos temas abordados. Após a apresentação de cada vídeo, haverá debates e reflexões.
- Dinâmicas e vivências realizadas em grupos.
- Trabalhos em grupo, que serão apresentadas à turma, quando haverá reflexões, discussões e busca de consensos e sínteses.
- Debates e discussões em torno de temas livres, pertinentes ao curso.
Carga horária: 8h
Programa:
A IMPORTÂNCIA DO CICLO PDCA NA ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS
- Aspectos fundamentais do PDCA e suas aplicações
- O SDCA e a padronização de processos
- Gestão de Processos e a cadeia cliente-fornecedor
Mamp e Masp: etapas da análise de processo
- Relações de causa e efeito
- O planejamento da implantação de melhorias em processos
- Elaboração de projetos de melhoria (planos de ação)
- O uso dos Indicadores de Qualidade e Produtividade (Key Performance Indicator)
USO COORDENADO DE FERRAMENTAS PARA O GERENCIAMENTO DE PROCESSOS,
- Fluxogramação
- A técnica do 5W1H e o modelo SIPOC
- Benchmarking
- Indicadores de Desempenho (KPI)
- Folha de Verificação e Diagrama de Pareto
- Matriz GUT
- Técnica de Grupo Nominal
- Diagrama de Ishikawa
- 5 Porquês
- Brainstorming e Brainwriting
- Matriz Basico
- 5W2H
- Análise de Problemas Potenciais
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