Cursos in company

Os cursos in company promovidos pela LCM são a solução ideal para capacitação exclusiva na própria empresa.

Conheça mais detalhes sobre o curso abaixo:

Gestão de Conflitos

TREINAMENTO PRESENCIAL INDOOR

 

Considerações iniciais

Os novos desafios, as constantes mudanças e o senso de urgência no ambiente de negócios passaram a exigir dos profissionais habilidades ligadas às relações interpessoais, à comunicação e ao trabalho em Equipe. É fundamental que possam desenvolver sua competência emocional nas relações de trabalho

OBJETIVOS PRINCIPAIS:

Desenvolver nos participantes habilidades e atitudes para lidar com conflitos, identificando os focos e as causas para atuar na sua prevenção e resolução a partir do encaminhamento adequado às situações de impasse, de forma que o aprimoramento dessa competência resulte na construção de relacionamentos saudáveis na vida pessoal e profissional conflitos.

Metodologia

A LCM utiliza uma metodologia fundamentalmente interativa buscando conduzir e intensificar o processo de desenvolvimento e aprendizagem dos participantes
O treinamento será estruturado a partir de Técnicas e Ferramentas de Condução de Grupo e serão aplicadas atividades e recursos diversificados tais como:
Jogos Empresariais – Dinâmicas – Vídeos – Oficinas de Atividades – Exposição Conceitual

Carga-horária: 8 horas (1 dia)

Programa:

SOBRE CONFLITOS: Conceitos e contextualização

  • O que é o conflito? Características, tipos de conflito e sua natureza.
  • Visão tradicional x visão contemporânea: inevitáveis e gerenciáveis
  • Atitudes diante do conflito: “zona de desconforto” do impasse

O CONFLITO ESTABELECIDO: Estratégias para administrar conflitos

  • Táticas para lidar com Conflitos: Vantagens – Desvantagens – Quando usar
  • Habilidades que favorecem a prevenção : comunicação – cooperação – confiança
  • Boas práticas para administrar conflitos.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:

  • O que é IE e o que é ser emocionalmente inteligente?
  • Como a inteligência emocional favorece o trabalho em Equipe?
  • As 5 habilidades principais segundo Daniel Goleman:

Autoconhecimento
Auto e hétero percepção. Desenvolvimento pessoal e maturidade emocional

Empatia
Perceber segundo a ótica da outra pessoa
Captando sutilezas nos estilos e administrando as diferenças.

Gerenciamento das Emoções
Como lidar com as emoções. A auto sustentação emocional.

Relações Sociais
As dificuldades mais comuns na convivência humana.
Entrosamento, sinergia, relacionamento e respeito mútuo

Motivação
De onde vem a motivação. Inspirar para ação.



« Voltar para outros cursos dessa área

NEWSLETTER

Receba as novidades da LCM Treinamentos