Comunicação Eficaz
Considerações
As organizações modernas reconhecem a importância da comunicação como um diferencial competitivo no processo de interação intra e interequipes, com clientes internos e externos, fornecedores e demais stakeholders que compõem sua cadeia.
OBJETIVO GLOBAL
Capacitar os profissionais a desenvolverem uma comunicação eficaz, através de comportamentos e ações que garantam a comunicação de forma objetiva.
Aprimorar o processos de redação de textos no que diz respeito à comunicabilidade, à linguagem e à utilização de elementos próprios à estrutura da comunicação corporativa.
Metodologia
- A LCM utiliza uma metodologia fundamentalmente interativa buscando conduzir e intensificar o processo de desenvolvimento e aprendizagem dos participantes
- O treinamento será estruturado a partir de Técnicas e Ferramentas de Condução de Grupo e serão aplicadas atividades e recursos diversificados tais como: Jogos e Dinâmicas – Vídeos – Oficinas de Atividades – Exposição Conceitual
Programa:
NATUREZA E PROCESSO DA COMUNICAÇÃO
- O “poder” da Comunicação.
- A dinâmica e os Canais de Comunicação.
- A efetividade na Comunicação, barreiras e questões críticas
- Comunicação corporativa: a evolução da comunicação empresarial.
- Como se comunicar de forma eficiente.
COMO SE CONECTAR COM ALGUÉM
- A primeira boa impressão. Dicas e atitudes facilitadoras.
- Você se expressa bem?
- O uso da linguagem não verbal.
- A assertividade na comunicação.
- Como lidar com criticas?
EXPRESSÃO ORAL e CORPORAL
- A influência sobre as relações interpessoais
- A fala e seus significados: modulação, entonação e as pausas.
- A ênfase no alongamento de vogais, a velocidade e o ritmo.
- A voz e seus significados: qualidades vocais, tom, intensidade e a articulação
- A gesto e a expressão facial: reforço da informação
COMUNICAÇÃO ESCRITA
- Todo texto e uma ação de comunicação estratégica
- O que o cliente espera dos nossos textos
- Como produzir textos persuasivos.
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