Design Thinking é uma abordagem de resolução de problemas centrada no ser humano, que visa encontrar soluções inovadoras e criativas. A metodologia envolve as seguintes etapas principais:
- Empatia: Entender profundamente as necessidades e motivações dos usuários finais.
- Definição do problema: Repensar o problema de uma forma que possibilite soluções mais criativas.
- Ideação: Geração de uma grande quantidade de ideias sem julgamento inicial.
- Prototipagem: Criação rápida de protótipos de tangíveis para testar as soluções.
- Teste: Obtenção de feedback dos usuários sobre os protótipos e estabilização deles.
O Design Thinking encoraja uma mentalidade de concretizar as ideias, para que outras pessoas tenham condições de ver, criticar e contribuir.
Por outro lado, Scrum é um framework ágil utilizado para gerenciar e desenvolver projetos, principalmente os de software, de forma iterativa e incremental. Os principais componentes do Scrum são:
- Time Scrum: Equipe multifuncional e auto-organizada, composta geralmente por 3 a 9 membros, incluindo o Product Owner, Scrum Master e Developers.
- Sprints: Seções de desenvolvimento com duração fixa (normalmente 2 a 4 semanas), nas quais os requisitos prioritários são implementados.
- Cerimônias Scrum:
- Sprint Planning: Planejamento da sprint com definição dos objetivos e trabalho a ser realizado.
- Daily Scrum: Reunião diária de 15 minutos para alinhar a equipe.
- Sprint Review: Revisão do incremento de software entregue na sprint.
- Sprint Retrospective: Reflexão sobre a sprint com identificação de melhorias.
- Backlog do Produto: Lista priorizada de funcionalidades e requisitos a serem desenvolvidos.
- Artefatos Scrum: Product Backlog, Sprint Backlog e Incremento.
O Scrum enfatiza a transparência, inspeção e adaptação, permitindo que as equipes entreguem valor de forma mais rápida e eficiente, além de se adaptar a mudanças ao longo do projeto.
Mas como estas metodologias podem ser combinadas e qual a relação entre elas?
O Design Thinking e o framework Scrum podem se complementar muito bem no desenvolvimento de produtos e projetos. Algumas formas em que eles podem coexistir são as seguintes:
- Empatia e definição do problema: O Design Thinking ajuda a entender profundamente as necessidades dos usuários, definindo melhor os problemas a serem resolvidos. Essa compreensão pode alimentar o Product Backlog do Scrum.
- Ideação e prototipagem: Durante as Sprints do Scrum, a equipe pode utilizar técnicas de Design Thinking, tais como como brainstorming e construção de protótipos, para gerar e validar ideias rapidamente.
- Testes e feedback: O ciclo de testes e validação de protótipos do Design Thinking pode ser incorporado às Sprints Scrum, permitindo que o produto seja continuamente refinado com base no feedback dos usuários.
- Flexibilidade e adaptabilidade: A natureza ágil do Scrum, com suas Sprints e revisões, combinam bem com a mentalidade experimental e de melhoria contínua do Design Thinking.
- Time multidisciplinar: O Scrum incentiva times diversificados, o que se alinha com a abordagem colaborativa e interdisciplinar do Design Thinking.
Em suma, ao combinar as forças do Design Thinking (foco no usuário, ideação e prototipagem) com a estrutura e ritmo do Scrum, as equipes podem entregar soluções mais inovadoras e centradas nas necessidades reais dos usuários finais.
Instrutor Walter Gassenferth
Consultor associado da LCM Treinamento Empresarial