Tanto para dar quanto para receber um feedback, é sempre difícil tomar a postura correta: o que dizer e como dizer. E muitas vezes, isso não é agradável. Porém, o feedback ajuda a melhorar o desempenho futuro e a visualizar possíveis resultados que poderão não ser alcançados, por mais que sejam desejados. Então, buscando melhorar sempre: dê e receba feedback.
Antes de tudo é preciso saber ouvir, sendo possível melhorar eficazmente esta capacidade se forem colocadas em prática as seguintes técnicas:

  • Aprenda a permitir que os outros expressem seus pensamentos sem interrompê-los.
  • Aprenda a ouvir nas “entrelinhas”, pois nem sempre o outro diz tudo só com palavras.
  • Concentre-se em desenvolver a sua capacidade de retenção do que ouve. Faça anotações durante a interação. Escreva apenas o que for mais significativo.
  • Não se exalte ou se irrite se as ideias do outro forem contrárias às suas convicções.
  • Aprenda a “desprezar” as interferências e ruídos do ambiente.
  • Você pode identificar seus pontos fracos ouvindo os outros e medir sua eficácia em ouvi-los.

Tenha sempre cuidado na hora do feedback com:

  • Tom de voz
  • Atitudes
  • Expressões faciais
  • Palavras a serem usadas
  • Direcionamento do assunto
  • Sinceridade de intenções e propósitos
  • Objetividade
  • Respeito
  • Carinho
  • Momento e local oportunos
  • Credibilidade
  • Empatia
  • Escolha do instrumento de comunicação
  • Percepção quanto aos efeitos que o feedback produz na hora e depois

Feedback é ferramenta essencial para aprimorar o desempenho de qualquer atividade.

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