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Cursos abertos

NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS



Objetivos:

Aprimorar habilidades e competências que potencializam o processo de negociação e possibilitam o desenvolvimento de novas estratégias de negócios visando a obtenção de resultados, através do rompimento de resistências.

Informações:

Data: 06/04/2017 e 07/04/2017
Horário: 8:30h às 17:30h
Instrutor(a): Luís Fernando Milleo  Ver perfil
Local: Guanabara Palace Hotel
Endereço: Av. Presidente Vargas, 392 – Centro – RJ

Taxa de Inscrição:

Até 24/03/2017 – Valor: R$ 1.590,00
Após 24/03/2017 – Valor: R$ 1.700,00


Inclusos: almoço, coffee break, material didático e certificado

Carga horária: 16 horas (2 dias)

 

Programa:

CONCEITOS FUNDAMENTAIS EM NEGOCIAÇÃO
- O que é Negociação. Tipos de negociação.
- Posição; interesses; legitimidade.
- Desenvolvimento de habilidades essenciais em negociação:
. . Comunicação e Gestão de conflitos.

PREPARAÇÃO ESTRATÉGICA DA NEGOCIAÇÃO
- O planejamento, conhecer a outra parte, conhecer o assunto.
- Definir sua ZOPA, definir MACNA.
- Avaliar o ambiente cultural de uma negociação.
- Estabelecendo Rapport - estabelecer confiança, tom e ritmo de voz, postura.
- Mapear os estilos de negociação e saber lidar com diferentes estilos.
- Desenvolvimento de um roteiro de negociação estratégica.

NEGOCIAÇÃO BASEADA EM PRINCÍPIOS. Método de Harvard – 4 Pontos Fundamentais
- Pessoas: separe as pessoas do problema.
- Interesses: concentre-se nos interesses, não nas posições.
- Opções: invente opções de ganhos mútuos.
- Critérios: insista em critérios objetivos.

ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO
- As fases no processo de negociação.
- Estágios da negociação:
. . Planejamento e preparação para a negociação.
. . Abertura, exploração e fechamento nas negociações.
. . Controle das condições e avaliação.
- Lidar com objeções.
- Táticas na negociação.

COMUNICAÇÃO E A PREVENÇÃO DE CONFLITOS
- O impacto da comunicação na prevenção.
- Saber ouvir ativamente: “a arte de ouvir”.
- Exercitando o feedback para otimizar a comunicação.
- Sinais não verbais de receptividade e resistência.
- O uso da comunicação assertiva.

GESTÃO DE CONFLITOS
- O que é o conflito? A origem do conflito e sua natureza.
- A diferenciação entre impasse e conflito. Como administrar?
- Táticas de negociação de conflitos.
- Obtendo o melhor do impasse.
- Como fazer e obter concessões garantindo o ganha-ganha.

O NEGOCIADOR EM AÇÃO
- Características do bom negociador.

Informações adicionais com Adriana (21) 3509.1280 ou 98212.5554
lcm@lcmtreinamento.com.br



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