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Cursos abertos

NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS


Inclui Jogo da Negociação


Objetivos:

- Instrumentalizar os participantes com técnicas de negociação e estratégias vencedoras que permitam a obtenção de melhores acordos, bem como desenvolver, ampliar e aperfeiçoar suas habilidades de negociação, agregando valor aos resultados da organização.
- Desenvolver habilidades e atitudes para lidar com conflitos, identificando os focos e as causas para atuar na sua prevenção e resolução, a partir do encaminhamento adequado às situações de impasse.

Informações:

Data: 11/04/2019 e 12/04/2019
Horário: 8:30h às 17:30h
Instrutor(a): Edilson Antunes de Farias  Ver perfil
Local: Guanabara Palace Hotel
Endereço: Av. Presidente Vargas, 392 – Centro – RJ

Taxa de Inscrição:

Até: 29/03/2019 - Valor: R$ 1.590,00
Após: 29/03/2019 - Valor: R$ 1.700,00


Inclusos: almoço, coffee break, material didático e certificado

Carga horária: 16 horas (2 dias)

 

Programa:

NEGOCIAÇÃO e CONFLITOS: Conceitos Fundamentais
- O que é Negociação. Tipos de Negociação.
- Posição; Interesses; Legitimidade.
- Aspectos culturais. Quadrantes da Negociação.
- Erros mais frequentes em Negociação.

OS ESTÁGIOS DA NEGOCIAÇÃO
- Planejamento e Preparação. Estágio Preliminar.
- Abertura / Exploração / Fechamento.
- Reconstrução.

MÉTODO DA NEGOCIAÇÃO BASEADA EM PRINCÍPIOS – O MODELO DE HARVARD
- Negociação de Posições. Abordagens na Negociação – processo ganha-ganha.
- Os quatro princípios fundamentais:
. . A separação de Pessoas do Problema.
. . O foco nos Interesses e não nas Posições.
. . A invenção de Opções de Ganhos Mútuos.
. . Utilização de Critérios Objetivos na resolução de pontos divergentes. 

ETAPA DE PLANEJAMENTO DA NEGOCIAÇÃO
- As visões Distributiva e Integrativa.
- Estruturação da Negociação. Análise de Necessidades das partes.
- Avaliação, seleção e priorização de objetivos.
- Criação da MACNA - Melhor Alternativa em Caso de Não Acordo.
- Seleção das Táticas para negociações competitivas e colaborativas.
- Escolha do perfil e preparação da equipe de Negociadores.

TÁTICAS DE NEGOCIAÇÃO
- O uso da planilha ZOPA – Zona de possível acordo.
- Negociando com quem não quer negociar.
- Negociando com quem aplica táticas “não convencionais”.
- Matriz e táticas para concessões.

O NEGOCIADOR
- Pré-requisitos. Funções.
- Estilos de Negociar – como negociar com cada estilo
- Nível de Flexibilidade na Negociação
- Qualidades do bom negociador: técnicas de capacitação das habilidades negociais.

GESTÃO DE CONFLITOS
- O que é o conflito?
- A origem do conflito e sua natureza.
- Tipo de conflitos
- A diferenciação entre impasse e conflito. Como administrar?

COMO ADMINISTRAR CONFLITOS?
- Enfoques e estilos para lidar com conflitos.
- Táticas de negociação de conflitos.
- Obtendo o melhor do impasse.
- Como fazer e obter concessões garantindo o GANHA-GANHA.

Informações adicionais com Adriana (21) 3509.1280 ou 98212.5554
lcm@lcmtreinamento.com.br



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