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Cursos abertos

OFICINA DE VENDAS



Objetivos:

Desenvolver comportamentos e atitudes que sejam capazes de assegurar a satisfação do cliente quanto ao atendimento e ao relacionamento, desenvolvendo um padrão de referência para o atendimento na organização como um todo.

Informações:

Data: 31/08/2018
Horário: 8:30h às 17:30h
Instrutor(a): Desmar Milleo  Ver perfil
Local: Guanabara Palace Hotel
Endereço: Av. Presidente Vargas, 392 – Centro – RJ

Taxa de Inscrição:

Até 17/08/2018 – Valor: R$ 990,00
Após 17/08/2018 – Valor: R$ 1.100,00


Inclusos: almoço, coffee break, material didático e certificado

Carga horária: 8 horas (1 dia)

 

Programa:

INTRODUÇÃO: Visão atual sobre as interações com clientes
- Realidade do cenário atual para vendas.
- Os comportamentos que o mercado valoriza no profissional.
- Vendendo preço ou valor?

FERRAMENTAL DE VENDAS
- Entender o que o Cliente quer e precisa :
. . Como sondar o cliente: as perguntas abertas e fechadas.
. . Os níveis de escuta no processo de interação.
- Apresentar informações de valor:
. . Para cada necessidade do cliente, um benefício.
. . Uso da técnica C.V.A.
. . Envolver através das vantagens, sem exageros.

LIDAR COM AS OBJEÇÕES: sem constrangimentos
- Compreensão da objeção como sinal de envolvimento.
- Identificando a natureza da objeção. Como lidar com objeções?
- Interagindo com clientes difíceis.

FECHAMENTO DA VENDA
- Identificação do momento para realizar o “fechamento da venda”.
- Identificação dos sinais de compra do cliente.
- Como conduzir a comunicação neste momento, evitando excessos e redundâncias.
- As técnicas de fechamento de vendas.
- O pós-venda: deixando o caminho aberto para manutenção e indicações de venda.

Informações adicionais com Adriana (21) 3509.1280 ou 98212.5554
lcm@lcmtreinamento.com.br



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