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Excelência no Atendimento

Relacionamentos e Posturas
Foco no Cliente Interno e Externo

Considerações Iniciais:

A acirrada competição traz ao ambiente de negócios um movimento que configura novas relações: clientes expressam elevado nível de exigência em relação à qualidade, ao valor e aos serviços prestados. É importante que eles sejam vistos como uma rara oportunidade relacional.

Objetivo:

O programa objetiva desenvolver comportamentos e atitudes que sejam capazes de assegurar a satisfação do cliente quanto ao atendimento e ao relacionamento, desenvolvendo um padrão de referência para o atendimento na organização como um todo.

 



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