Treinamentos Empresariais
para desenvolvimento de pessoas
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Cliente Interno

Relacionamentos e Posturas

 
Considerações Iniciais:

“Henry Ford disse que, se tivesse questionado seus clientes sobre o que queriam, a resposta seria: um cavalo mais rápido”.

“Você não pode apenas perguntar aos clientes o que eles querem e depois tentar dar isso a eles. Eles querem ser surpreendidos, eles querem algo novo.”
Steve Jobs

Objetivo:

Este programa visa consolidar o conceito de “Foco no Cliente”, através do desenvolvimento de competências, habilidades e atitudes que sejam capazes de assegurar a satisfação do cliente interno e externo quanto ao atendimento e ao relacionamento, desenvolvendo uma cultura e padrão de referência para a organização como um todo.

 



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