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Aspectos de CRM e Marketing de Relacionamento e Endomarketing

Objetivos:

Este programa apresentar os conceitos essenciais de Marketing de Relacionamento, CRM e Endomarketing, visando capacitar os participantes a elaborar um planejamento para a implantação de um programa voltado tanto para clientes e prospects (CRM), quanto para clientes internos (Endomarketing/ ERM — Employee Relationship Management).

 



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